POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Opće informacije
NBCS Performance j.d.o.o. poštuje privatnost svojih klijenata, korisnika usluga i posjetitelja internetske stranice CS Autoservis te osobne podatke obrađuje odgovorno, zakonito, pošteno i transparentno.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke možemo prikupljati, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
NBCS Performance j.d.o.o.
Novoselska cesta 55, Zagreb
E-mail: nbcsperformance@gmail.com
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
2. Koje osobne podatke obrađujemo
Ovisno o načinu na koji stupate u kontakt s nama i uslugama koje koristite, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
- ime i prezime
- adresu
- telefonski broj
- adresu elektroničke pošte
- OIB, kada je potreban radi ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza
- podatke potrebne za izdavanje računa i provedbu plaćanja
- podatke povezane s vozilom i pruženom servisnom uslugom
- podatke koje nam sami dostavite prilikom upita, naručivanja, ugovaranja ili korištenja naših usluga
- druge podatke koje smo obvezni obrađivati radi ispunjenja zakonskih obveza.
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su potrebni za određenu svrhu.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:
Odgovaranje na upite i komunikacija
Ako nam se obratite telefonom, elektroničkom poštom, putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici ili na drugi način, podatke koje nam dostavite koristimo radi obrade vašeg upita i komunikacije s vama.
Pravna osnova za takvu obradu je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora ili naš legitimni interes za odgovaranje na upite i poslovnu komunikaciju, ovisno o prirodi upita.
Naručivanje i pružanje usluga
Osobne podatke obrađujemo kada su potrebni za dogovaranje termina, zaprimanje vozila, izradu ponude ili radnog naloga, pružanje servisnih i drugih ugovorenih usluga, komunikaciju u vezi s izvršenjem usluge te ispunjavanje drugih obveza prema klijentu.
Pravna osnova za ovu obradu je poduzimanje radnji na zahtjev klijenta prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora.
Računi, plaćanja i poslovna dokumentacija
Određene osobne podatke obrađujemo radi izdavanja i čuvanja računa, evidentiranja plaćanja, vođenja poslovnih knjiga te ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza.
Pravna osnova za ovu obradu je ispunjavanje pravnih obveza kojima NBCS Performance j.d.o.o. podliježe.
Zaštita pravnih interesa
Kada je to potrebno, određene podatke možemo čuvati ili koristiti radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, naplate potraživanja, rješavanja reklamacija ili zaštite naših drugih zakonitih poslovnih interesa.
Pravna osnova takve obrade može biti naš legitimni interes ili druga odgovarajuća pravna osnova propisana važećim zakonodavstvom.
4. Kontaktni obrazac i elektronička pošta
Ako nas kontaktirate putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici ili elektroničkom poštom, obrađujemo podatke koje ste nam dostavili isključivo u svrhu obrade vašeg upita, komunikacije s vama i, prema potrebi, poduzimanja radnji potrebnih za pružanje tražene usluge.
Molimo da putem kontaktnog obrasca ili elektroničke pošte ne šaljete osobne podatke koji nisu potrebni za rješavanje vašeg upita.
5. Kolačići i praćenje korisnika
Internetska stranica CS Autoservis ne koristi kolačiće za oglašavanje, profiliranje niti praćenje korisnika u marketinške svrhe.
Ne koristimo Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel niti druge usporedive sustave za analitičko ili marketinško praćenje posjetitelja.
Ako internetska stranica koristi tehnički nužne tehnologije ili kolačiće koji su potrebni isključivo za pravilan i siguran rad stranice, oni se ne koriste za praćenje korisnika u marketinške svrhe.
U slučaju budućeg uvođenja analitičkih, marketinških ili drugih tehnologija za koje je potrebna privola korisnika, ova Politika privatnosti bit će odgovarajuće ažurirana, a korisnicima će prije aktiviranja takvih tehnologija biti omogućeno davanje ili uskraćivanje potrebne privole.
6. Primatelji osobnih podataka
Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama u njihove marketinške svrhe.
Kada je to potrebno radi poslovanja ili ispunjenja zakonskih i ugovornih obveza, pristup određenim osobnim podacima mogu imati pouzdani pružatelji usluga koji za nas ili u naše ime obavljaju određene poslove, primjerice:
- računovodstveni servis
- pružatelji IT i hosting usluga
- pružatelji usluga elektroničke pošte
- drugi stručni pružatelji usluga kada je njihov angažman potreban za poslovanje
- nadležna državna i druga javnopravna tijela kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona.
Pružateljima usluga omogućuje se pristup samo onim osobnim podacima koji su potrebni za izvršavanje njihove usluge, uz obvezu odgovarajuće zaštite osobnih podataka.
7. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
NBCS Performance j.d.o.o. ne prenosi osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora osim ako je takav prijenos potreban zbog korištenja pojedinog pružatelja usluge.
Ako bi do takvog prijenosa došlo, osobni podaci prenosit će se samo uz postojanje odgovarajuće pravne osnove i zaštitnih mjera propisanih GDPR-om.
8. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko smo ih obvezni čuvati prema primjenjivim propisima.
Podaci povezani s računima, plaćanjima, poslovnim knjigama i drugom dokumentacijom za koju postoji zakonski propisan rok čuvanja čuvaju se tijekom razdoblja određenog primjenjivim propisima.
Podaci povezani s ugovornim odnosom i pruženom uslugom mogu se čuvati tijekom trajanja poslovnog odnosa te nakon njegova prestanka onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza ili postavljanja, ostvarivanja odnosno obrane pravnih zahtjeva.
Podaci iz običnih upita i komunikacije koji nisu doveli do poslovnog odnosa brišu se kada više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
Po isteku odgovarajućih rokova osobni podaci brišu se, anonimiziraju ili na drugi odgovarajući način prestaju biti predmet obrade, osim ako postoji zakonska obveza njihova daljnjeg čuvanja.
9. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
Pristup osobnim podacima dopušten je samo osobama kojima je takav pristup potreban radi obavljanja njihovih poslova i ispunjavanja obveza NBCS Performance j.d.o.o.
10. Vaša prava
U skladu s GDPR-om i pod uvjetima propisanim tom Uredbom, imate pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- uložiti prigovor na obradu kada se obrada temelji na legitimnom interesu
- zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja
- podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
Prije postupanja po zahtjevu možemo, kada je to opravdano, zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.
11. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
12. Obveznost davanja podataka
Kada su određeni osobni podaci potrebni za sklapanje ili izvršenje ugovora, izdavanje računa ili ispunjavanje zakonskih obveza, bez tih podataka možda nećemo biti u mogućnosti pružiti traženu uslugu ili ispuniti određenu obvezu.
Kada davanje podataka nije zakonska ili ugovorna obveza niti uvjet potreban za pružanje usluge, njihovo davanje je dobrovoljno.
13. Automatizirano donošenje odluka
NBCS Performance j.d.o.o. ne provodi automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke za korisnika ili na sličan način značajno utjecalo na njega, niti provodi profiliranje korisnika u takve svrhe.
14. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, načinu obrade osobnih podataka ili primjenjivim propisima.
Aktualna verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici CS Autoservis.
Datum posljednjeg ažuriranja: 17. rujna 2026.